Prestation tests utilisateurs, quels en sont les types ?
Également connue sous le nom de tests d’utilisabilité, la prestation tests utilisateurs est une méthode d’évaluation incontournable dans la conception d’interface digitale. Il est question d’évaluer l’interface par des utilisateurs pour ensuite l’optimiser. À noter qu’il existe différents types de prestation tests utilisateurs : le test utilisateur en laboratoire, le test utilisateur à distance, le test utilisateur en lieu public.
La prestation tests utilisateurs en laboratoire
Le premier type de prestation tests utilisateurs est le test en laboratoire. Il s’agit d’un test qui se réalise dans un laboratoire derrière une glace sans tain ou via du streaming avec un modérateur. On parle ici d’une personne qui va animer l’étude selon un protocole de test établi. Des personnes seront recrutées pour passer le test en laboratoire. Il y aura des interactions selon ce que fait ou dit l’utilisateur. Ce type de prestation est bien avantageux puisque les observations et les interactions sont très riches. Des relances, des échanges et des questions se font lors de cette prestation. Elle est aussi avantageuse puisqu’il est possible d’y assister en tant qu’observateur. Tout cela grâce à la glace sans tain ou le streaming. Sinon, la prestation en laboratoire est avantageuse puisque la réalisation du test permet d’étudier divers points et hypothèses avant de changer de devise pendant l’étude. Ce qui cause problème avec cette prestation, c’est la disponibilité des participants, la durée et le budget.
La prestation tests utilisateurs à distance
Le second type de test utilisateur est la prestation à distance. Ce genre de test peut se faire avec ou sans modérateur. Un test utilisateur à distance avec un modérateur consiste à faire des échanges oraux avec l’animateur à travers des écrans interposés. C’est avantageux puisqu’il y aura des testeurs à l’international. De plus, le test permet de connaître des points et des hypothèses rapidement avant d’y apporter des changements. Une prestation test utilisateurs à distance sans modérateur consiste à utiliser des outils de tests. Avec ces derniers, vous allez recruter des testeurs de votre cible, de leur envoyer un lien, de faire apparaître des tâches à faire et des questions sur l’écran du testeur. L’outil va par la suite enregistrer ce que font, ce que disent ou ce qu’écrivent les utilisateurs. C’est une prestation avantageuse puisque les participants sont plus disponibles. Avec ce type de prestation, la réalisation est encore plus rapide et accessible à tout moment. Les études faites seront non seulement quantitatives, mais aussi qualitatives.
La prestation tests utilisateurs en lieu public
Le dernier type de test utilisateur est la prestation en lieu public. On peut parler ici d’un test appelé les guérillas tests. Ce type de test consiste à rencontrer des utilisateurs dans un lieu public où les cibles potentielles sont présentes. Vous allez dans ce cas demander à certaines personnes de vous accorder quelques minutes de leur temps. Ces personnes vont devoir donner leurs avis sur un sujet précis. Généralement, la réalisation de cette prestation fait suite à un échange contre un cadeau. La prestation est avantageuse ici puisque c’est rapide et ne nécessite pas beaucoup de préparations. La faiblesse de cette prestation test utilisateurs est le manque de précision pour le ciblage des personnes recrutées.